Con il programma eAD - servizi online, («e» fa riferimento a e-government e AD ad «assicurazione contro la disoccupazione»), l’Amministrazione sta cavalcando l’onda del digitale. Per offrire un sostegno ancora più efficace alle persone in cerca d’impiego e ai datori di lavoro, la Segreteria di Stato dell’economia (SECO) sta intraprendendo ampi lavori per digitalizzare i servizi dell’assicurazione contro la disoccupazione.
Il portale «lavoro.swiss»
Il servizio «Job-Room»
Frutto dell’armonizzazione di vari siti Internet nel quadro del programma eAD - servizi online, il portale lavoro.swiss è un vero e proprio «coltellino svizzero» del mercato del lavoro, ossia fornisce una serie di informazioni e servizi per le persone in cerca d’impiego, i datori di lavoro, le agenzie di collocamento, le istituzioni e i mass-media. I suoi servizi «Job-Room» e «Amstat» (statistica del mercato del lavoro) offrono una delle più vaste banche dati in materia di occupazione in Svizzera.
Pur essendo ora efficace e funzionale, lavoro.swiss ha un grande potenziale di sviluppo e le sue possibilità di miglioramento vengono costantemente valutate. La SECO si sta impegnando notevolmente per digitalizzare vari processi legati all’uso di moduli. È ad esempio previsto che le persone in cerca d’impiego possano registrare online le ricerche di lavoro svolte o presentare online le loro candidature a un URC. Tali servizi digitali offrono a tutte le persone coinvolte grandi vantaggi in termini di accessibilità, flessibilità e processi. Inoltre, grazie a un inserimento strutturato e guidato dei dati, la loro qualità è migliorata.
Nel 2016, un mandato di natura politica ha accelerato lo sviluppo del servizio «Job-Room». È stato infatti necessario implementare tecnicamente i requisiti di processo dell’obbligo di annunciare i posti di lavoro vacanti deciso dal Parlamento. Job-Room offre una funzione di ricerca privilegiata poiché per cinque giorni i posti soggetti a tale obbligo possono essere consultati esclusivamente dalle persone in cerca d’impiego iscritte agli URC.
Questo servizio è sempre più attrattivo e viene utilizzato in maniera crescente dalle persone in cerca d’impiego. Lo stesso vale per i datori di lavoro registrati che, da luglio 2018, hanno un accesso diretto a Job-Room per gestire i posti vacanti, cercare candidati e contattarli direttamente. Anche la maggior parte delle agenzie di collocamento, che dispongono di questo servizio da più tempo, sono registrate su Job-Room.